Confirmação do pedido
Os prazos de produção, coleta e transporte começam a contar somente após a confirmação de pedido, que se dará de forma manual por nossa equipe. Por favor, preencha corretamente todos os dados de contato na hora da compra, é necessário fazer a confirmação dos produtos, cores, quantidades e os detalhes do endereço do destinatário após a aprovação do pagamento. Enquanto não houver a confirmação de todos os dados o pedido não será liberado, e nos reservamos ao direto de cancelar o pedido em caso de impossibilidade de contato.
Prazo de produção e coleta
Os produtos anunciados estão a pronta entrega em nosso estoque, portanto, devem ser coletados imediatamente após a confirmação do pedido. Produtos em que seja necessária a produção prévia terão a informação do prazo de disponibilidade na própria página de informações do produto, e esse prazo já é computador no prazo de entrega informado no carrinho. O prazo de produção depende de cada linha de produto. Para cada produto cadastrado nós já informamos um prazo estimado de produção e coleta, porém podem haver variações devido às sazonalidades, feriados, etc. Estamos sempre a disposição para informar o prazo médio de cada item, basta entrar em contato nas perguntas ou após a compra pelos nossos canais de atendimento. Vale lembrar que existem casos onde as fábricas podem estender o prazo por motivos de férias coletivas ou falta de matéria prima. Estamos sempre atentos a isto e buscamos sempre repassar esta informação o mais rápido possível.
O prazo de coleta e despacho em média é de 3 dias úteis após a produção/separação do produto.
Prazo de transporte
O envio dos produtos depende do seu CEP. Atualmente estamos fazendo entregas para os estados do RS, SC, PR, SP, RJ, MG e DF. Por questões logísticas, os demais estados ainda não são atendidos.
Nossas entregas são efetuadas até onde a via terrestre chega e em áreas urbanas. Não efetuamos entregas em zonas rurais ou então locais em que o acesso se dá por via fluvial ou aérea – neste caso levaremos seu produto até um endereço indicado onde nossas transportadoras atendem e o posterior transporte até o local final deverá ser contratado à parte. O preço do frete cobrado no momento da compra é cotado até onde a rodovia alcança.
Valor do frete
O valor do frete informado é repassado por nossas transportadoras parceiras, porém pode haver variações em razão de diversos motivos: locais de difícil acesso, localidades distantes, bloqueios na via, restrições temporárias. Reservamo-nos ao direto de cotar posteriormente à compra o valor do frete e fazer o acerto dos valores, seja com a cobrança de valor adicional ou devolução de eventual cobrança a maior.
Antes da compra, verifique nas informações de embalagem e dimensões do produto se o mesmo entra na casa ou apartamento: observe largura das portas, corredores, escadas, etc. Nossas entregas são efetuadas somente no térreo e em caso de necessidade de içamento, guincho ou escadas o serviço deverá ser contratado à parte.
Lembre-se de deixar uma pessoa responsável pelo recebimento no local da entrega: é importante que seja feita a conferência minuciosa das mercadorias no momento da entrega e eventuais faltas ou avarias deverão ser comunicadas imediatamente à nossa central de atendimento e observadas no comprovante de entrega, diretamente para a transportadora.
Montagem
Lembramos que a montagem é de total responsabilidade do comprador. Todos os produtos acompanham manual e acessórios de montagem. Recomendamos que a montagem seja feita por pessoa ou empresa especializada e não nos responsabilizamos por danos causados por erros na montagem.
